Odstúpenie od zmluvy

Môžem vrátiť tovar bez udania dôvodu?

Spotrebiteľ môže vrátiť tovar nakúpený cez internet alebo telefonicky bez udania dôvodu do 14 dní od zakúpenia. Budeme však veľmi radi, keď nám svoj dôvod uvediete, lebo nám záleží na spokojnosti našich zákazníkov a chceme svoje služby a výrobky stále zlepšovať. Podrobné podmienky pre vrátenie tovaru nájdete v odseku 5. našich obchodných podmienok. Pokiaľ máte tovar zakúpený ako podnikateľ alebo firma, vychádzame v ústrety aj v týchto situáciách, o konkrétnom prípade rozhodneme vždy na základe posúdenia výrobku.

 Ako mám tovar vrátiť?

Tovar môžete doručiť:

• Osobne na našu predajňu
• Poštou na adresu: Beneo, s.r.o. Hlavná 292, 925 92, Topoľnica. K tovaru prosím priložte sprievodný list, v ktorom uveďte číslo nákupného dokladu a číslo bankového účtu.

Môžem vrátiť akýkoľvek druh tovaru?

Sú kategórie výrobkov, u ktorých nie je možné odstúpiť alebo možno odstúpiť iba do určitého okamihu. Príkladom môže byť čokoláda, ktorá sa po otvorení nedá vrátiť. Podrobný zoznam tovaru, při ktorom nemožno odstúpiť od kúpnej zmluvy, nájdete v časti 5. našich Obchodných podmienok. 

Kedy dostanem späť platbu?

Platby sa snažíme vždy vrátiť v čo najkratšom termíne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy v prípade, že nám bol tovar vrátený.

K tovaru som dostal darček, mám ho tiež vrátiť?

Áno, ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy, ruší sa tým aj darovacia zmluva a je potrebné spolu s tovarom vrátiť aj získaný darček.

Máte ďalšie otázky? Kontaktujte nás.